Vorsicht bei angeblichen Anrufen von Google
Anruf von Google? Wirklich?
Aufgeregte Anrufe meiner Kunden haben mich in letzter Zeit erreicht. Google habe sie telefonisch kontaktiert und ein tolles Angebot unterbreitet. „Google? Sind Sie sich sicher?“ Ich war erstaunt. Ja, Google habe sich gemeldet und betont, man müsse sich sofort für das Angebot entscheiden und erhielte dann zwei Tage später einen Rückruf von einem IT-Experten.
Jetzt wurde ich stutzig und bat meine Kunden eindringlich, keinesfalls an einer Stelle des Telefongesprächs „ja“ zu sagen und zunächst um Infomaterial zu bitten. Diese weiterführenden Informationen brachten es an den Tag: Es war mitnichten der Suchmaschinenriese, sondern ein Google Partner, der mit fragwürdigen Angeboten wie „wir richten Ihnen für 40 Euro im Monat ein Google-Businesskonto ein, sodass Sie ganz weit vorne bei Google erscheinen“ ahnungslose Menschen überrumpeln. Kombiniert werden sollte dieses Angebot mit dem, natürlich ebenfalls kostenpflichtigen, Eintrag in einem digitalen Branchenbuch.
Jüngste Variante war die telefonische Aussage: „Wollen Sie Ihren Vertrag verlängern? Sie müssen einen Vertrag mit uns haben, denn Sie erscheinen ja bei Google!“ Auch in diesem Fall gilt es, immer wieder „nein“ zu sagen oder sofort das Telefongespräch zu beenden.
Was ich von einer solchen Vorgehensweise bei der Kundenakquise halte, brauche ich sicherlich nicht näher auszuführen.
Aber hierzu nur drei wichtige Fakten:
- Dass eine Website bei Google gelistet wird, hat nichts mit irgendeiner Dienstleistung zu tun, sondern lediglich damit, dass die Bots der Suchmaschine Ihre Website indexiert haben und diese mit den Google-Richtlinien komform ist.
- Ob ein Google My Business Eintrag sich entscheidend auf das Ranking einer Website in den Ergebnissen, den sog. SERPs, auswirkt, ist nicht erwiesen. Und wenn, dann dürfte dieser Aspekt nur einer unter vielen sein.
- Alle unsere Kunden verfügen über ein Markenkonto bei Google bzw. einen Google My Business Eintrag. Und dieser ist nach wie vor kostenfrei!
Update Juni 2020
Die Masche wird immer dreister. Inzwischen werden Kunden mit Erwähnung von „Die Konzepter“ angerufen und regelrecht gedrängt, ihren Google-Eintrag zu verlängern, weil sie ansonsten nicht mehr auf Google zu finden wären. Das ist natürlich in mehrfacher Hinsicht ein absoluter Blödsinn. Daher ein eindringlicher Hinweis: Google wird Sie nie und nimmer anrufen. Sagen Sie daher einfach laut und bestimmt „NEIN“ und beenden Sie das Telefonat sofort! Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung!
Update Dezember 2021
Die Anrufe reißen nicht ab, auch unter dem Namen von Agenturen. Gerade habe ich von einem Webseitenbetreiber erfahren, dass er 5.000 Euro für einen Google- resp. Google My Business Eintrag bezahlen sollte. Daher hier nochmals in aller Deutlichkeit:
Ein Google- oder Google My Business Eintrag ist kostenfrei und Ihre Website wird nicht „aus Google gelöscht“, sollten Sie nicht horrende Summen an dubiose Agenturen bezahlen wollen! Sagen Sie einfach NEIN und beenden Sie das Gespräch sofort!
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